مركز الدعم والمساعدة

يمكنك إنشاء حساب جديد عند فتح التطبيق لأول مرة. اضغط على "تسجيل بالهاتف" وأدخل بياناتك: الاسم الأول، اسم العائلة، النوع، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، وكلمة المرور. بعدها سيتم إرسال رمز تحقق (OTP) على رقم هاتفك لتأكيد الحساب.

يمكنك ربط ابنك باستخدام كود TGO Connect الذي يرسله لك المعلم. اذهب إلى قسم "أبنائي" واضغط على "إضافة طالب جديد"، ثم أدخل الكود المكون من 12 رقم.

في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور" وأدخل رقم هاتفك المسجل في التطبيق. سيتم إرسال رمز تحقق (OTP) على هاتفك لإعادة تعيين كلمة المرور.

بعد تسجيل الدخول وربط الطالب بحسابك، انتقل إلى الصفحة الرئيسية حيث ستجد ملخصاً لحضور الطالب ونتائجه. يمكنك الضغط على الطالب لرؤية تفاصيل الحضور والدرجات. كما ستصلك إشعارات فورية عند تسجيل غياب أو إضافة نتائج جديدة.

اذهب إلى "حسابي" وفعّل خيار "الدخول بالبصمة". ستحتاج لإدخال كلمة المرور للتأكيد. بعد التفعيل، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه (Face ID).

تأكد أولاً من أنك فعّلت الإشعارات للتطبيق في إعدادات هاتفك. اذهب إلى الإعدادات > الإشعارات > TGO Connect وتأكد من تفعيل جميع الإشعارات. إذا استمرت المشكلة، حاول تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى.

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق عبر الذهاب إلى "حسابي" > "حذف الحساب". ستبدأ فترة حذف مدتها 90 يوماً يمكنك خلالها التراجع عن القرار عبر تسجيل الدخول مرة أخرى. بعد انتهاء هذه الفترة، سيتم حذف جميع بياناتك نهائياً.

نعم، تطبيق TGO Connect مجاني بالكامل. لا توجد أي رسوم أو اشتراكات أو ترقية عضوية. جميع خدمات التطبيق من متابعة الحضور والنتائج والتواصل مع المراكز التعليمية متاحة مجاناً لجميع أولياء الأمور والطلاب.

تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق. حاول إغلاق التطبيق وفتحه مرة أخرى، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقتة (Cache). إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر نموذج التواصل أعلاه مع ذكر نوع هاتفك ونظام التشغيل والمشكلة بالتفصيل.